Politique de retour
Jour après jour, nous nous engageons à vous proposer une gamme variée de produits aux matériaux uniques pour célébrer des moments précieux, raconter vos histoires personnelles ou offrir des cadeaux à vos proches. De plus, nous avons formé efficacement nos équipes et collaboré avec nos partenaires stratégiques afin de vous offrir une expérience client à la fois professionnelle et personnalisée.
Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait(e) de votre commande, veuillez nous en informer. Nous traiterons votre problème au cas par cas afin de le résoudre.
Vous pouvez contacter notre équipe d'assistance par e-mail à l'adresse support@jilliancustoms.com Vous disposez de 30 jours à compter de la livraison du produit pour nous signaler le problème. Plus vous nous fournirez d'informations sur son origine, plus il nous sera facile de le résoudre. Afin d'accélérer le traitement de votre demande, veuillez inclure les informations suivantes :
- Nom sur la commande
- Votre numéro de commande
- Une description détaillée du problème
- Quelques photos illustrant le problème
- Que vous préfériez un remplacement ou un remboursement
Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des erreurs commises par le client, telles que les fautes d'orthographe ou de grammaire, les problèmes de qualité des images originales ou les erreurs de commande. Veuillez vérifier attentivement vos commandes avant de les valider.
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